Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Wiphanx, incluyendo la aplicación móvil, el panel de administración web, los sitios web asociados y todos los servicios relacionados (en adelante, el "Servicio"), prestados por Fans Core LLC (en adelante, "WIPHANX", "nosotros" o "la Empresa").
El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del usuario (en adelante, el "Usuario"). En caso de no aceptar los Términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, cuando aplique, el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y WIPHANX respecto al Servicio.
Capacidad legal
El Usuario declara tener al menos 18 años de edad o, en su defecto, contar con autorización expresa de su representante legal para el uso del Servicio. WIPHANX podrá, en cualquier momento, requerir documentación que acredite la capacidad legal del Usuario.
Wiphanx es una plataforma digital diseñada para conectar a clubes deportivos (en adelante, los "Clubes") con sus socios, hinchas y seguidores. El Servicio permite, entre otras funcionalidades:
- Visualización de contenido institucional, noticias y novedades del Club.
- Consulta de calendario de partidos, fixtures, resultados y estadísticas deportivas.
- Gestión de membresía: alta, estado de cuotas, historial de pagos y categorías de socio.
- Compra de entradas y otros productos digitales ofrecidos por el Club.
- Recepción de notificaciones push y correos electrónicos con información del Club.
- Acceso a un panel de administración para los Clubes que les permite gestionar contenido, socios, comunicaciones y campañas.
WIPHANX actúa como proveedor tecnológico que pone a disposición la plataforma. La relación contractual respecto a la condición de socio, el pago de cuotas y la prestación de servicios deportivos se establece directamente entre el Usuario y el Club correspondiente.
Rol de WIPHANX como Encargado del Tratamiento
Conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, WIPHANX procesa los datos personales del Usuario en su carácter de Encargado del Tratamiento (Processor) por cuenta y orden de los Clubes, quienes actúan como Responsables del Tratamiento (Controllers).
Creación de la cuenta
Para acceder a las funcionalidades completas del Servicio, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El registro puede realizarse mediante:
- Formulario de registro en la aplicación con email y contraseña.
- Inicio de sesión federado mediante Google (OAuth).
- Inicio de sesión federado mediante Apple (Sign in with Apple).
- Registro manual realizado por un administrador del Club.
Verificación de identidad
WIPHANX podrá enviar códigos de verificación de un solo uso (OTP) al correo electrónico o teléfono del Usuario para validar su identidad. Estos códigos tienen una expiración automática y son personales e intransferibles.
Responsabilidad sobre la cuenta
El Usuario es el único responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, códigos OTP).
- Todas las actividades que se realicen desde su cuenta.
- Notificar de inmediato a WIPHANX ante cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta, escribiendo a contacto@wiphanx.com.
WIPHANX no será responsable de los perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido, negligente o fraudulento de las credenciales por parte del Usuario o de terceros que las hubieren obtenido por causa imputable al Usuario.
Veracidad de la información
El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos provistos. WIPHANX se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa, incompleta o desactualizada.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos, conforme a estos Términos, la legislación aplicable y las buenas costumbres.
Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y gratuita para acceder y utilizar el Servicio para uso personal y no comercial, salvo que medie acuerdo escrito en contrario con WIPHANX.
El Usuario se obliga expresamente a NO realizar las siguientes acciones, en forma directa o indirecta:
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona, Club, empleado o representante de WIPHANX.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, sistemas o redes de WIPHANX o de terceros sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
- Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la integridad del Servicio.
- Realizar ataques de denegación de servicio, scraping masivo, scanning de vulnerabilidades sin autorización o cualquier conducta que comprometa la disponibilidad del Servicio.
- Reproducir, copiar, distribuir, vender o explotar comercialmente el Servicio o su contenido sin autorización expresa.
- Transmitir contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios, obscenos, violentos o que inciten al odio.
- Revender entradas u otros productos adquiridos a través del Servicio sin autorización del Club.
- Compartir, transferir o ceder la cuenta personal a terceros.
- Utilizar bots, scripts automatizados o medios técnicos para registrar cuentas, comprar entradas o interactuar con el Servicio de modo masivo o automatizado.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Operaciones a través de la plataforma
A través del Servicio, el Usuario podrá realizar compras de entradas, abonos, productos del Club o pagar cuotas de membresía. Estas operaciones se realizan directamente con el Club correspondiente, actuando WIPHANX únicamente como facilitador tecnológico.
Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago externos. WIPHANX no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad (CVV) ni fechas de vencimiento. Únicamente conserva información mínima de la transacción (monto, moneda, estado del pago, identificador de la transacción).
Precios e impuestos
Los precios mostrados en el Servicio son fijados por cada Club y pueden incluir impuestos, comisiones o cargos adicionales según la jurisdicción aplicable. WIPHANX no garantiza la exactitud, vigencia o disponibilidad de los precios publicados por los Clubes.
Política de devoluciones y reembolsos
Las políticas de devolución, reembolso, cambio o cancelación de entradas, productos o membresías son responsabilidad exclusiva del Club emisor. El Usuario deberá dirigir cualquier reclamo o solicitud de reembolso directamente al Club correspondiente. WIPHANX podrá colaborar como intermediario técnico cuando sea posible, pero no asume responsabilidad económica ni contractual sobre dichas operaciones.
Validez de las entradas
Las entradas adquiridas son nominativas, personales e intransferibles, salvo autorización expresa del Club. El Usuario es responsable de presentar la entrada (en formato digital) en el momento del acceso al evento, así como de cumplir con las normativas del Club y del recinto.
Facturación
Los comprobantes de pago, facturas o tickets serán emitidos por el Club correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable en su jurisdicción.
El Usuario reconoce y acepta que la relación de socio o membresía con un Club se rige por el estatuto, reglamentos internos y demás normativas del Club correspondiente. Wiphanx es solo un canal digital para gestionar dicha relación.
- El alta, baja, suspensión o modificación de la condición de socio es decisión exclusiva del Club.
- Las cuotas, beneficios, categorías y derechos asociados a la membresía son definidos por el Club.
- WIPHANX no es parte de la relación asociativa entre el Usuario y el Club, ni asume las obligaciones derivadas de la misma.
Cualquier reclamo respecto a la condición de socio, cuotas, beneficios o servicios del Club deberá dirigirse directamente al Club correspondiente.
Titularidad
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo —sin limitarse a— el software, código fuente, diseño, interfaz gráfica, logos, marcas, denominación "Wiphanx", "Fans Core", textos, ilustraciones, fotografías, audios, videos y bases de datos, son titularidad exclusiva de Fans Core LLC o de los terceros licenciantes correspondientes.
Marcas y contenidos de los Clubes
Los logos, escudos, denominaciones, fotografías, contenidos audiovisuales y demás materiales de los Clubes son propiedad de cada Club. Los Clubes otorgan a WIPHANX una licencia de uso limitada al objeto del Servicio, sin transferencia de derechos.
Reserva de derechos
Ningún término de este acuerdo se interpretará como cesión, transferencia o licencia de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario, salvo la licencia de uso limitada descripta en la Sección 4.
Reclamos por infracción
Si considera que algún contenido publicado en el Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede notificarlo a contacto@wiphanx.com, indicando la obra protegida, la ubicación del contenido infractor y sus datos de contacto.
En caso de que el Servicio permita al Usuario subir, publicar o compartir contenido (textos, imágenes, comentarios, etc.), el Usuario:
- Garantiza ser titular o contar con los derechos necesarios sobre el contenido publicado.
- Otorga a WIPHANX y al Club correspondiente una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido en el ámbito del Servicio.
- Se compromete a no publicar contenidos que infrinjan derechos de terceros, sean ilícitos, ofensivos, discriminatorios o contrarios a las normativas vigentes.
WIPHANX y los Clubes se reservan el derecho de remover, sin necesidad de aviso previo, cualquier contenido que consideren contrario a estos Términos o a la normativa aplicable.
El Servicio puede integrar o redirigir a aplicaciones, plataformas y servicios provistos por terceros (en adelante, "Servicios de Terceros"), incluyendo —sin limitarse a— autenticación con Google y Apple, procesamiento de pagos, notificaciones push (Expo / EAS), envío de emails (SendGrid / Twilio), analítica, tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play) y proveedores de datos deportivos.
Estos Servicios de Terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, los cuales el Usuario debe revisar y aceptar de forma independiente. WIPHANX no es responsable del contenido, disponibilidad, prácticas de privacidad ni de las funcionalidades de los Servicios de Terceros.
Para conocer la lista de subprocesadores y proveedores actuales, puede consultarse el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
Al instalar la aplicación y autorizar el envío de notificaciones, el Usuario consiente la recepción de:
- Notificaciones operativas y transaccionales (alertas de seguridad, confirmaciones, recordatorios de partidos, vencimiento de cuotas, etc.).
- Comunicaciones institucionales del Club (novedades, actividades, comunicados oficiales).
- Comunicaciones de marketing, cuando el Usuario haya prestado consentimiento expreso.
El Usuario puede gestionar sus preferencias de notificación en cualquier momento desde la sección "Mis Notificaciones" de la aplicación, así como desuscribirse de las comunicaciones de marketing por email mediante el enlace correspondiente. Las notificaciones operativas y de seguridad podrán enviarse aún cuando se hayan deshabilitado las comunicaciones promocionales, en tanto resulten necesarias para la prestación del Servicio.
WIPHANX hará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio operativo, accesible y disponible. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.
El Servicio podrá sufrir interrupciones por:
- Tareas de mantenimiento, actualización o mejora.
- Fallas de conexión, hardware, software o servicios de terceros.
- Caso fortuito, fuerza mayor u otros eventos fuera del control razonable de WIPHANX.
WIPHANX se reserva el derecho de modificar, suspender, limitar o discontinuar, total o parcialmente, cualquier funcionalidad del Servicio, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, WIPHANX no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- Errores, inexactitudes u omisiones en los contenidos publicados por los Clubes o por terceros.
- Interrupciones del Servicio, fallas técnicas o pérdidas de datos no imputables a dolo o culpa grave de WIPHANX.
- El cumplimiento o incumplimiento de obligaciones contractuales o legales por parte de los Clubes frente a sus socios.
- El uso no autorizado de la cuenta del Usuario por causa imputable a éste.
- Conductas de otros Usuarios, Clubes o terceros que utilicen el Servicio.
- Acciones de fuerza mayor o caso fortuito.
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular o no infracción, salvo aquellas que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable no permita la exclusión total de responsabilidad, ésta quedará limitada al máximo permitido por dicha normativa.
El Usuario se compromete a mantener indemne y libre de toda responsabilidad a WIPHANX, sus directivos, empleados, representantes y socios comerciales, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de:
- El uso indebido, ilegal o no autorizado del Servicio por parte del Usuario.
- El incumplimiento de los presentes Términos.
- La infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, honor, etc.).
- El contenido publicado por el Usuario a través del Servicio.
Por parte del Usuario
El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, escribiendo a contacto@wiphanx.com o utilizando los mecanismos disponibles dentro de la aplicación. La eliminación de la cuenta se realiza conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
Por parte de WIPHANX
WIPHANX podrá suspender, restringir o cancelar la cuenta del Usuario, total o parcialmente, sin previo aviso, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de los presentes Términos.
- Sospecha fundada de uso fraudulento, ilícito o que vulnere derechos de terceros.
- Solicitud de autoridades competentes.
- Discontinuación del Servicio en su totalidad o de la relación con un Club.
Efectos de la terminación
Al cesar la relación, el Usuario perderá el acceso al Servicio. Sin perjuicio de ello, las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, etc.) sobrevivirán a la terminación.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de WIPHANX, que forma parte integrante de estos Términos. La Política de Privacidad describe qué datos se recopilan, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién se comparten, cuáles son los derechos del Usuario y los mecanismos para ejercerlos.
Para consultas o ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad), el Usuario puede escribir a contacto@wiphanx.com.
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación de protección al consumidor o de protección de datos personales del país de residencia del Usuario le reconozca.
Resolución amigable
Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de buena fe y en forma amigable. El Usuario podrá comunicarse con WIPHANX a contacto@wiphanx.com para plantear su reclamo.
Jurisdicción
De no llegarse a un acuerdo, las controversias serán sometidas a los tribunales competentes del Estado de Delaware, Estados Unidos, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario establezcan una jurisdicción distinta de carácter irrenunciable.
Cumplimiento normativo regional
WIPHANX se adecua a las regulaciones de protección de datos y consumidor aplicables en las jurisdicciones donde presta servicios, incluyendo —entre otras— GDPR (UE), LGPD (Brasil), CCPA/CPRA (California), Ley 25.326 (Argentina), Ley 21.719 (Chile), Ley 1581 (Colombia), Ley 18.331 (Uruguay), conforme se detalla en la Política de Privacidad.
WIPHANX se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y en la aplicación, indicando la fecha de última actualización.
Cuando se realicen cambios sustanciales, WIPHANX notificará al Usuario mediante notificación en la aplicación, correo electrónico u otro medio razonable, con una antelación razonable a su entrada en vigor.
El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no estuviera de acuerdo, deberá cesar en el uso del Servicio y solicitar la baja de su cuenta.
Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, cuando aplique, el DPA, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y WIPHANX respecto al Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo o entendimiento previo.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, las restantes disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
No renuncia
La falta de ejercicio o demora por parte de WIPHANX en el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no se interpretará como renuncia a dicho derecho.
Cesión
El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin previo consentimiento por escrito de WIPHANX. WIPHANX podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a sus afiliadas, sucesoras o como consecuencia de operaciones societarias.
Notificaciones
Las notificaciones a WIPHANX deberán dirigirse a contacto@wiphanx.com. Las notificaciones de WIPHANX al Usuario podrán realizarse por correo electrónico, notificación en la aplicación o publicación en el sitio web.
Idioma
La versión en español de estos Términos es la versión oficial. En caso de existir traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español ante cualquier discrepancia.
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, el Usuario puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Razón social: Fans Core LLC
Marca comercial: WIPHANX
Email: contacto@wiphanx.com
Formulario de contacto: https://wiphanx.com/#contact
Política de Privacidad: Ver Política de Privacidad